فن خدمة العملاء

نبذة عن الكتاب

فن خدمة العملاء من تأليف إبراهيم الفقي يقدم استراتيجيات قوية ترفع من القدرات الشخصية لمتخصصي خدمة العملاء، حيث يفتح آفاقا جديدة تساعدهم على إتقان هذا الفن بفعالية عالية، كما يبرز أهمية رفع مستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات لما له من دور كبير في تعزيز النجاح على المدى البعيد، مما يمكن المؤسسة من ممارسة نشاطها بثبات وتجاوز نطاق المنافسة.